Termeni si conditii

Termeni și condiții

Folosirea acestui site, implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Va recomandăm să citiți cu atenție toți termenii și condițiile în vederea folosirii site-ului în cele mai bune condiții.


UTILIZATOR

Reprezinta persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat TERMENII și CONDIȚIILE prezentului site, îndeplinind astfel toate cerințele procesului de înregistrare.


UTILIZAREA ABUZIVĂ

Reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii companiei noastre.


UTILIZAREA SITE-ului

Informațiile publicate pe site-ul nostru sunt informații de interes general despre compania noastră, produsele comercializate de acesta, cât și alte informații considerate de compania noastră ca fiind de interes pentru utilizatori. Informațiile sunt puse la dispoziția utilizatorilor în mod gratuit. Compania noastră este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra site-ului, respectiv asupra designului și conținutului acestuia. Utilizatorul are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale companiei noastre, prevăzute de legislația în vigoare.

Utilizatorul se obligă să acceseze și să utilizeze site-ul în scopuri și prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuzivă.


1. Declinarea responsabilității

Societatea noastră nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în magazinul virtual. Totuși s-au depus eforturi mari pentru a minimaliza toate greșelile care pot apărea din editarea electronica sau manuala a informațiilor prezentate. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imaginile expuse pe site în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabilă de către producători. Compania noastră își rezervă dreptul să completeze și sa modifice orice informatie de pe site.

Compania noastră nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe site.

Valoarea maximă a obligațiilor societății față de orice client în cazul nelivrarii sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de societate de la clientul respectiv.


2. Garanțiile și disponibilitatea produselor

Produsele cumpărate prin intermediul site-ului beneficiază de garanția obișnuită a fiecărui produs în parte.

Compania noastră NU garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentana din stoc, epuizarea ediției, etc).

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit în baza de date, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.


3. Autenticitate

Toate produsele sunt originale. Vin însoțite de factură fizică sau online.


4. Frauda

ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI, SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI și VA PUNE ÎN MIȘCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT.

DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

Întregul conținut al site-ului, incluzând imagini, texte, animații, programe, scripturi și orice alte date, este proprietatea companiei noastre și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a companiei noastre a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuală vă rugăm să ne contactați, în scris prin completarea unui formular de contact.


5. Litigii

Orice litigiu apărut între Clienți și Societate va fi rezolvat prin cale amiabilă. în cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române.


6. Date personale

Informațiile utilizatorilor site-ului sunt confidențiale și vor putea fi folosite numai pentru comunicări comerciale cu partenerii acestuia. Orice date specifice privitoare la situația și starea produselor se pot obține contactandu-ne online, la coordonatele cuprinse în prezentul site.

Pe site-ul nostru, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. Societatea noastră nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Pentru o mai bună înțelegere a acestor clauze, vă rugăm consultați și Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date.


7. Securitatea datelor personale și a informațiilor

Datele personale introduse de către cumparator vor fi folosite de Societate numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc., în nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti.

Societatea garantează confidențialitatea anumitor informații. Aceste date nu exista fizic pe serverele care rulează site-ul,ele fiind accesibile numai de către personalul autorizat al Societății prin rețeaua internă. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.

Site-ul folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterarii sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul Societății. în cazul pierderii de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ului, Societatea nu își asumă nicio responsabilitate.


8. Returnarea produselor

Clientul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

  1. Coletele prezintă deteriorări severe;
  2. Produsele au fost livrate / facturate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar Consumatorul va refuza receptia. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de client.
  3. Produsele prezintă defecte de fabricație;
  4. Produsele au mărimi eronat comandate de către Client;
  5.  Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati și fără invocarea vreunui motiv. în acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, în sarcina Clientului.
  6. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, clientul va plati diferenta, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de client.
  7. Renunțarea la cumpărare

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Clientul va putea solicita schimbarea produsului, în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii coletului, fără penalități și fără invocarea unui motiv. în cazul solicitării unui alt produs se va achita diferența de preț, dacă produsul este mai scump. În situația în care clientul optează pentru un produs mai ieftin, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Compania noastră va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce Clientul a returnat produsul cumpărat inițial. Rambursarea contravalorii produsului ori, după caz, inlocuirea acestuia, se va face în cel mult 30 de zile de la retur. Returnarea banilor ori, după caz, înlocuirea produselor fără penalități și fără invocarea unui motiv, se poate efectua în următoarele condiții: în cazul în care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie să fie desfăcut - produsul trebuie returnat sigilat; starea produselor achiziționate trebuie sa fie la fel ca la primirea lor.

Aceste dispoziții se aplica conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul nu are dreptul să opteze decât o singură dată pentru returnarea/inlocuirea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. în toate cazurile returnării/înlocuirii  produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.

 În funcție de comportamentul clientului companiei noastre își rezervă dreptul de a-și selecta clientela. 

 NOTĂ: în orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare, în cutia originală, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factură, certificate de garanție etc.). în momentul efectuării unei comenzi on line pe site, Clientul declară că a luat cunoștință și este întru totul de acord cu cele menționate mai sus. Acceptarea acestor termeni și condiții dă naștere unui veritabil contract între părți, făcând aplicare clauzelor Codului Civil și Comercial. 


 10. FRAUDĂ 

 Compania noastră nu solicită Clienților sau Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail / telefonic / SMS / etc) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. 

 Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale. 

 Compania noastră declină orice responsabilitate, în situația în care un client ar fi / este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele noastre. 

 Clientul va informa compania noastră asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact. 

 Compania noastră nu promovează SPAM-ul. Orice client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail. 

 Comunicările realizate de către compania noastră prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului. 

 Următoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativă de fraudare a Site-ului. Compania noastră își rezervă dreptul de a pune în mișcare urmărirea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să, sau a(u) atins acest(e) scop(uri): 

  •  de a accesa datele de orice tip ale altui Client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă. 
  •  de a altera sau de a modifica conținutul Site-ului sau orice corespondență expediată prin orice modalitate de către Compania noastră către Client 
  •  de a afecta performanțele serverului/ serverelor pe care rulează site-ul 
  •  de a accesa sau de a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către compania noastră către Client atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului. 


 11. Contact 

 Compania noastră publică pe site datele complete și corecte de identificare și contactare de către Client sau Membru 

 Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Membrul sau Clientul permite companiei noastre să îl contacteze prin orice mijloc disponibil incluzând și mijloacele electronice. 

 Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în nici un fel un angajament din partea companiei noastre de a contacta Membrul sau Clientul. 

 Accesarea site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate companiei noastre se realizează în mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Membrului sau Clientului și compania noastră, considerându-se astfel că acesta consimte primirea notificarilor din partea companiei noastre în modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site. 

 Compania noastră își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc). 


 12. Newsletter și alerte 

 În momentul în care, Membrul sau Clientul își creează un Cont pe Site, acceptând Termenii și Condițiile site-ului, acesta are dreptul de a-și exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere și/sau alerte din partea companiei noastre. 

 Datele preluate de la Membru în scopul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor, pot și vor fi folosite de către compania noastră în limitele Politicii de confidențialitate. 

 Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor de către Membru sau Client se poate face în orice moment: 

 Folosind legătura special destinată din cadrul oricăror newslettere și/sau alerte primite. 

 Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere și/sau alerte și folosind pagini din zonele restricționate, prin folosirea Contului. 

 Prin contactarea companiei noastre, conform cu informațiile de contactare, și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese. 

 Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru document. 

 Compania noastră își rezervă dreptul de a selecționa persoanele cărora le va trimite newslettere și/sau alerte cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi newslettere și/sau alerte, fără nici un angajament ulterior din partea companiei noastre, sau a vreunei notificări prealabile a acestuia. 

 Compania noastră nu va include în newslettere și/sau alerte transmise Membrului sau Clientului, nici un alt fel de material publicitar sub formă de conținut care să facă referire la vreun terț care nu este partener al companiei noastre, la momentul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor. 


13. Politica de confidentialitate

Cine suntem?

 Noi, adică societatea Flori Bestiale SRL, cu sediul în Sat Mihaiesti nr. 188, Comuna Sanpaul, Judetul Cluj , 4187533, J12/4137/2019, am luat măsurile tehnice și organizatorice necesare în vederea respectării securității și integralitatea datelor tale cu caracter personal. 

 Astfel, prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv a Regulamentului UE 2016/679 (în continuare RGPD).  

 Menționăm că serviciile noastre se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și nu prelucrăm datele minorilor.  


Ce date cu caracter personal prelucrăm despre tine?

 Dacă alegi să utilizezi site-ul nostru sau să beneficiezi de serviciile noastre, vom putea colecta următoarele informații personale despre tine:  

  •  nume, prenume, date de contact : atunci când ne contactezi, pentru a putea răspunde solicitărilor sau întrebărilor tale; 
  •  date privind cardul sau contul bancar; 
  •  orice alte date pe care alegi să ni le furnizezi, în legătură cu serviciile pe care le prestăm 

 Informațiile pe care le colectăm sunt necesare pentru a răspunde solicitărilor tale. 

 

Cum colectam datele cu caracter personal?  

Colectăm informații despre tine în trei moduri: 

  1.  în mod direct- atunci când ne contactezi sau când completezi chestionare de feedback sau recenzii  
  2.  în mod indirect- în cazul datelor furnizate pe platformă de payments (Netopia) în vederea achiziționării produselor.  
  3.  în mod automat- atunci când accesezi site-ul nostru, colectăm informații prin intermediul cookie-urilor. Pentru mai multe informații privind utilizarea cookie-urilor, găsești aici. 


 În ce scop utilizăm datele tale cu caracter personal?  

 Atunci când interacționezi cu noi vom colecta date cu caracter personal și le vom folosi în următoarele scopurii: 

  •  intenția de cumpărare; 
  •  prelucrarea plăților pe care le-ați efectuat; 
  •  asigurarea serviciului clienți; 
  •  îndeplinirea obligațiilor legale; 


Durata de prelucrare a datelor personale 

 Datele cu caracter personal vor fi stocate exclusiv pentru perioada necesară prestării serviciilor, soluționarea cererilor tale sau soluționarea eventualelor litigii.  

 De asemenea, anumite date vor fi stocate pe perioada prevăzută de lege, respectiv: 

  •  datele conținute în documentele contabile vor fi arhivate, conform legii pentru o perioadă de 10 ani 
  •  datele furnizate pentru confirmarea plăților, pentru o perioadă de 5 ani 

La finalul perioadei de stocare datele vor fi distruse sau anonimizate.  


Cui transferăm datele tale?  

 Îți garantăm că datele tale nu vor fi transferate, vândute sau închiriate către persoane fizice sau juridice, fără consimțământul tău. Cu toate acestea, vom putea comunica datele tale unor terți pentru a ne asigura că poți beneficia de serviciile noastre cum ar fi către furnizorii de servicii care asigură funcționarea website-ului nostru sau a sistemului de plăti online, agenții de marketing, autorităti sau instituții publice. 

Datele tale nu vor fi transferate în afara Spațiului Economic European.  


Care sunt drepturile tale? 

Conform prevederilor legale aplicabile, beneficiaţi de dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ştergerea datelor, dreptul la restricţionarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziţie și procesul decizional individual automatizat.

Pentru exercitarea acestor drepturi, este necesar să ne comunici o cerere scrisă, care să conțină datele tale de identificare complete și solicitările pe care dorești să le soluționăm, folosind următoarele date de contact: 

Datele noastre de contact:

E-mail: contact@sereflorimihaiesti.ro

Nr telefon: 0720-036-170

De asemenea, ai dreptul să înregistrezi oricând o plângere la autoritatea locală de supraveghere a protecției datelor. Autoritatea de supraveghere a protecției datelor în România este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Bld. General Gheorghe Magheru 28-30,

010336, București, 

Romania

Tel: 031 805 9211

www.dataprotection.ro

Actualizarea politicii privind confidentialitatea datelor

Ne rezervăm dreptul să adăugăm, să modificăm sau să eliminăm în viitor porțiuni din această Politică de Confidențialitate pentru a ne asigura că informațiile conținute furnizează o informație relevantă și adecvată cu privire la colectarea și procesarea de către noi a datelor personale.


14. Feedback

În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătură cu compania noastră, vă rugăm să ne contactați prin completarea unui formular de contact.

Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicări sau informații despre sau referitoare la site-ul sereflorimihaiesti.ro , funcționalitatea sau îmbunătățirea acestuia vor rămâne proprietatea companiei noastre.


15.Costurile de livrare

Produsele se livrează de către Flori Bestiale SRL sau prin firma specializată de curierat, prețul transportului fiind calculat la KG

 

16. Informații personale

Sunteți de acord ca furnizarea serviciilor sau produselor va începe imediat după îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare cerute.Informațiile furnizate trebuie să fie corecte. Optând pentru înregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa și alte informații utile.

Prin accesarea contului și utilizarea parolei personale sunteți responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acestora.  sereflorimihaiesti.ro nu poate fi facut responsabil pentru erorile survenite în urma neglijentei utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.


17. Copyright

Întregul conținut al site-ului sereflorimihaiesti.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date - este proprietatea sereflorimihaiesti.ro și a furnizorilor săi și este apărat de legea pentru protectia drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fară acordul sereflorimihaiesti.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.


18. Accesul la site

sereflorimihaiesti.ro garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă  manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei sereflorimihaiesti.ro detinut de Flori Bestiale SRL , fără acordul scris prealabil al acestuia.


19. Descrierea serviciilor

sereflorimihaiesti.ro comercializează flori, produse adiacente și accesorii pentru grădină.


20. Preț

Prețurile includ toate taxele, mai putin transport.

Prețul prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul efectuării operațiunii, preț la care se adaugă costurile de livrare.


21. Modalități de plată

Plata ramburs

Cu această opţiune, produsele sunt livrate la adresa de destinaţie solicitată, însoţite de un document fiscal, cum ar fi o factură fiscală sau o chitanţă. Plata se va face către agent.

Card de credit – plată online

Plata prin card de credit nu se efectuează de către sereflorimihaiesti.co, ci prin Netopia. Dacă alegeţi să plătiţi comanda cu card de credit, veţi fi transferat la site-ul Netopia și vi se va solicita să completaţi detaliile privind metoda de plată. Formularul este scurt, iar procesul se derulează rapid. 

După completarea formularului primiţi confirmarea pentru comandă și plată atât de la sereflorimihaiesti.ro, cât și de la Netopia.

Nu se aplică taxe suplimentare!

Fiind de acord cu aceste Termene și Condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.